Телефон доверия. Технологии оказания экстренной психологической помощи
Государственная Лицензия Министерства Образования
До оплаты можете ознакомиться с учебным планом
Данные об учениках вносим в государственный реестр
Рассрочка 0% на все курсы
О курсе
Курс «Телефон доверия. Технологии оказания экстренной психологической помощи» предназначен для специалистов в области психологии, социальной работы и смежных профессий, а также для всех, кто хочет освоить навыки предоставления экстренной психологической поддержки.
В рамках курса рассматриваются основные принципы работы телефонной линии доверия, методы и технологии экстренной помощи, включая активное слушание, методы профилактики кризисных состояний и оказание поддержки клиентам в стрессовых ситуациях.
Участники ознакомятся с особенностями взаимодействия с различными группами населения, включая детей, подростков и взрослых, а также научатся использовать практические техники, направленные на быстрое оформление эмоций и поиск решений в сложных жизненных ситуациях.
В результате обучения слушатели приобретут необходимые навыки и уверенность для оказания психологической помощи по телефону, что позволит им эффективно поддерживать людей в трудные моменты жизни и способствовать их эмоциональному благополучию.
Курс реализуется в дистанционном формате, что обеспечивает гибкость в обучении и доступ к материалам из любой точки страны.
Повышение квалификации
₽
12500
-
Программа 36 часов обучения
-
Доступ к учебным материалам и тестам
-
Удостоверение о повышении квалификации
-
Внесение в реестр ФИС ФРДО
-
Доставка почтой РФ заказным письмом
Базовый курс
₽
15000
-
Програма 72 часа обучения
-
Доступ на портал СДО к учебным материалам
-
Удостоверение о повышении квалификации
-
Внесение в реестр ФИС ФРДО
-
Доставка почтой РФ заказным письмом
-
Обратная связь с преподавателем
Расширенный курс
₽
23000
-
Программа 144 часа обучения
-
Доступ на портал СДО к учебным материалам
-
Удостоверение о повышении квалификации
-
Внесение в реестр ФИС ФРДО
-
Доставка почтой РФ заказным письмом
-
Обратная связь с преподавателем
Наши преподаватели
Наши преподаватели
Наши преподаватели — это эксперты своего дела с реальным опытом работы. Они не просто передают знания, но и помогают применить их на практике, адаптируя материалы под актуальные запросы рынка. Каждое занятие — это полезный опыт, который можно сразу использовать в своей профессии.
Екатерина Орлова
Преподаватель
Преподаватель
Наталья Кузнецова
Преподаватель
Игорь Петров
Преподаватель
Игорь Петров
Преподаватель
Елена Евсеева
Преподаватель
Как пройти обучение в «УЦДПО»
Нужна помощь с выбором курса?
Напишите нам, поможем!
Обширный каталог курсов
Регулярное обновление наших программ в соответствии с последними изменениями в законодательстве и рыночными тенденциями.
Индивидуальный подход
Индивидуальные учебные планы, которые помогут вам последовательно получать знания и достигать нужного уровня квалификации в вашей специализации.
Лучшие практики и методики
В создании наших образовательных программ мы применили лучшие методы и практики.
ЛЕГИТИМНОСТЬ
Наша лицензия
Мы являемся партнером лицензированного учебного центра.
ЛИЦЕНЗИЯ НА ОБРАЗОВАТЕЛЬНУЮ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ № Л035-01271-78/00621339 от 14.10.2022
Будьте бдительны! Учебный центр только при наличии лицензии может выдавать легитимные документы и вносить данные в федеральный реестр ФИС ФРДО.
Отзывы
Вот так выглядит курс на нашем портале
— Обращаем внимание слушателей, что все программы учебного центра возможно скорректировать под запрос: изменить образовательные модули, адаптировать программу под требования работодателя, расширить или уменьшить представленные темы.
Учебный план:
1. Введение в психологическую помощь и поддержку
2. Психология и этика телефонного консультирования
3. Основы экстренной психологической помощи
4. Методики активного слушания и построения диалога
5. Психологические кризисы и их характеристики
6. Психологические техники работы с клиентами на уровне кризиса
7. Особенности работы с различными группами клиентов
8. Оценка риска самоубийства и других угроз
9. Работа с родственными травмами и потерями
10. Законодательные аспекты и профессиональная ответственность в работе консультанта
11. Организация работы службы телефона доверия
12. Применение современных технологий в экстренной психологической помощи
13. Анализ и работа с обратной связью от клиентов
14. Посттравматический стресс и его преодоление
15. Стратегии самопомощи и профилактика профессионального выгорания консультантов
После обучения на курсе вы получите полный комплект документов
Телефон доверия. Технологии оказания экстренной психологической помощи
По окончанию курса обучения выдается комплект документов:
- Удостоверение о повышении квалификации
Документы установленного образца, вносятся в федеральный реестр ФИС ФРДО и принимаются всеми работодателями страны.
При любом запросе работодателя или проверке со стороны органов мы подтверждаем, что вы прошли обучение в нашем центре.
Что вы будете уметь, пройдя обучение
После прохождения курса «Телефон доверия. Технологии оказания экстренной психологической помощи» слушатели смогут развить и закрепить следующие навыки и умения:
1. Основы экстренной психологической помощи:
— Понимание принципов и этапов оказания экстренной помощи.
— Знание механизмов стресса и его влияния на психику.
2. Навыки активного слушания:
— Умение внимательно слушать и воспринимать информацию от звонящего.
— Использование техник перефразирования и уточняющих вопросов для эффективного взаимодействия.
3. Эмпатия и поддержка:
— Развитие способности сопереживать и оказывать эмоциональную поддержку.
— Умение создавать атмосферу доверия и безопасности в разговоре.
4. Кризисное вмешательство:
— Понимание признаков кризисных состояний и их характеристик.
— Навыки оценки уровня риска для жизни и здоровья звонящего.
5. Работа с различными типами кризисов:
— Умение поддерживать людей в различных стрессовых ситуациях (утрата, развод, депрессия и т.д.).
— Знания по оказанию помощи при суицидальных тенденциях.
6. Техники саморегуляции:
— Применение методов для снижения собственного стресса и эмоционального выгорания.
— Умение использовать ресурсы для поддержания психологического здоровья оператора.
7. Ведение документации и отчетности:
— Знания о порядке документирования обращений и создании отчетов.
— Умение формулировать выводы и рекомендации на основе обращения.
8. Командная работа и взаимодействие с коллегами:
— Навыки сотрудничества с другими специалистами и службами (врачами, социальными работниками и т.д.).
— Умение работать в команде для эффективного оказания помощи.
9. Этика и конфиденциальность:
— Понимание этических норм работы на телефоне доверия.
— Умение соблюдать правила конфиденциальности и защиты личной информации клиента.
Эти навыки позволят слушателям эффективно и профессионально работать на линии телефона доверия, оказывать помощь нуждающимся и поддерживать их в трудных жизненных ситуациях.
Кем можно работать
Средняя зарплата
После прохождения курсов «Телефон доверия. Технологии оказания экстренной психологической помощи» можно работать в следующих сферах:
1. Психологические службы: Специалисты могут устроиться в центр экстренной психологической помощи, где они будут консультировать людей, находящихся в кризисных ситуациях.
2. Социальные службы: В социальных учреждениях, где требуется оказание поддержки людям, испытывающим стресс, травму или трудные жизненные обстоятельства.
3. Телефоны доверия: Работать в качестве консультанта на телефоне доверия, обеспечивая поддержку и помощь по телефону.
4. Негосударственные организации и фонды: Участвовать в проектах, направленных на помощь людям в кризисных ситуациях, например, в организациях, работающих с жертвами насилия, жертвами катастроф и т.д.
5. Образовательные учреждения: В качестве консультантов или педагогов, обучая детей и подростков тому, как справляться с эмоциональными проблемами.
6. Корпоративные службы: Оказывать помощь сотрудникам компании в стрессовых ситуациях, помогая справляться с эмоциональными трудностями в рабочих условиях.
7. Психологические консультации: Часть специалистов может открыть собственный кабинет и заниматься частной практикой.
Важно учитывать, что для работы в некоторых из этих областей могут потребоваться дополнительные квалификации или лицензии, в зависимости от законодательства и специфики работы.
Заработок телефонных линий доверия и технологий оказания экстренной психологической помощи в разных городах России может варьироваться в зависимости от ряда факторов, таких как финансирование, количество обращений, уровень зарплат сотрудников и другие расходы.
В России телефонные доверия обычно финансируются из бюджета, либо за счёт грантов, пожертвований и спонсоров. Работники таких служб, включая психологов и консультантов, могут иметь различную оплату труда в зависимости от региона и уровня квалификации. В крупных городах, таких как Москва или Санкт-Петербург, зарплата может быть выше по сравнению с меньшими городами, где финансирование ограничено.
К примеру, на федеральном уровне у волонтерских организаций и госструктур может быть своя сеть помощи, которая получают специальные дотации. Например, опытные психологи могут получать в среднем от 25 000 до 60 000 рублей, в то время как начинающие специалисты — от 15 000 до 30 000 рублей.
Также стоит учитывать, что некоторые линии доверия могут функционировать на базе НКО, и оплата работников там может отличаться от государственных учреждений.
Несмотря на то, что профессионалы в области экстренной психологической помощи делают важную работу, их зарплаты могут быть не столь высоки по сравнению с другими сферами. Важно также помнить, что работа в этом направлении требует высокой квалификации, опыта и постоянного обучения.
Популярные вопросы и ответы
Что такое телефон доверия и как он работает?
Телефон доверия — это служба, предоставляющая экстренную психологическую помощь по телефону. Она работает круглосуточно и предоставляет слушателям возможность анонимно обсудить свои проблемы с квалифицированными специалистами.
Какие категории людей могут обратиться на телефон доверия?
На телефон доверия могут обращаться все желающие, независимо от возраста, пола или социального статуса. Это могут быть люди, испытывающие стресс, тревогу, депрессию или находящиеся в кризисной ситуации.
Каковы основные цели работы телефона доверия?
Основные цели — оказание эмоциональной поддержки, помощь в решении актуальных проблем и направление на дальнейшую помощь в случае необходимости. Также важно снизить уровень стресса и предотвратить ухудшение психоэмоционального состояния.
Как подготовиться к звонку на телефон доверия?
Подготовка к звонку не требует специальных усилий. Важно быть открытым и искренним в своих переживаниях, а также заранее обдумать, какие вопросы или темы вы хотите обсудить с психологом.
Что делать, если я боюсь или стесняюсь позвонить?
Это совершенно нормально чувствовать страх или стеснение. Помните, что консультанты на телефоне доверия обучены работать с такими чувствами и обеспечивают полную анонимность. Ваши переживания важны и заслуживают внимания.
Как долго продолжается беседа по телефону доверия?
Обычно продолжительность беседы составляет 20-30 минут, но это может варьироваться в зависимости от конкретной ситуации и нужд человека, обращающегося за помощью.
Какую помощь можно получить на телефоне доверия?
На телефоне доверия можно получить эмоциональную поддержку, советы по преодолению кризисных ситуаций, информацию о ресурсах и службах, готовых предоставить дальнейшую помощь.
Как обучаются специалисты, работающие на телефоне доверия?
Специалисты проходят специальные тренинги и курсы, где обучаются методам оказания экстренной психологической помощи, техникам активного слушания и работы с различными психологическими проблемами.
Могу ли я обращаться повторно на телефон доверия?
Да, вы можете обращаться на телефон доверия столько раз, сколько вам необходимо. Повторные обращения могут помочь вам лучше понять вашу ситуацию и получить дальнейшую поддержку.
Как гарантируется конфиденциальность беседы?
Конфиденциальность обеспечивает полное анонимное общение. Специалисты не имеют права разглашать информацию о вас, если вы сами этого не захотите. Это ключевой аспект работы телефона доверия.